課程描述INTRODUCTION
· 全體員工· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
國(guó)際商務(wù)社交禮儀課程
課程背景:
古語(yǔ)有云“十里不同風(fēng),百里不同俗”,更何況國(guó)與國(guó)之間。中國(guó)歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),素有“禮儀之邦“的美稱,全面學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)社交禮儀在國(guó)際交往中展示國(guó)人的高素養(yǎng)和社交魅力,必能鞏固商業(yè)關(guān)系,從而增加企業(yè)的美譽(yù)度。國(guó)際間的商務(wù)交往,不僅代表的是個(gè)人形象、企業(yè)形象更是國(guó)家形象。
在現(xiàn)實(shí)的國(guó)際交往中通常存在以下問(wèn)題:
世界一定程度上不了解中國(guó),中國(guó)也不是很了解世界;
缺乏對(duì)于各國(guó)文化和禮俗的了解;
國(guó)際往來(lái)中經(jīng)常失禮而不自知;
缺乏對(duì)場(chǎng)合著裝和舉止行為上的修煉;
在接待方式和宴請(qǐng)中經(jīng)常“好心辦壞事”;
缺乏對(duì)于中西方差異化的了解和認(rèn)知。
本課程從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),開(kāi)闊學(xué)員國(guó)際視野,全面了解從文化禮儀差異、個(gè)人素養(yǎng)提升、國(guó)際交往合作、商務(wù)接待宴請(qǐng)、社交往來(lái)活動(dòng)等應(yīng)對(duì)細(xì)節(jié),讓學(xué)員在涉外商務(wù)社交中游刃有余、暢享國(guó)際,展示作為中國(guó)人的國(guó)際風(fēng)范。
課程收益:
● 掌握優(yōu)雅女性10種+精英男士3種國(guó)際站姿儀態(tài)
● 掌握大方得體的5種國(guó)際坐姿(男|女)+自信挺拔的走姿儀態(tài)(男|女)
● 從國(guó)際商務(wù)角度掌握3種職場(chǎng)男士女士的個(gè)人魅力形象打造方式
● 掌握國(guó)際交往的5種禮儀:西餐禮儀、四類酒類文化、茶文化、咖啡文化、下午茶文化等
● 掌握3種國(guó)際化禮儀禮節(jié):接待禮儀、宴請(qǐng)禮儀、拜訪禮儀
● 通過(guò)組成CP搭檔的有效演練,正確、得體運(yùn)用不同場(chǎng)合的國(guó)際禮儀
● 開(kāi)闊學(xué)員國(guó)際視野、認(rèn)知格局,提高自身魅力,提升企業(yè)的國(guó)際知名度
課程對(duì)象:商務(wù)精英、職場(chǎng)人士、國(guó)際合作的企業(yè)員工
課程大綱
第一講:國(guó)際化交往的良好底色——互相尊重
一、讓世界了解中國(guó),中國(guó)了解世界
1、中外有別
2、外外有別
3、相互尊重
案例:“我那么友好和用心,為什么猶太客人要堅(jiān)持投訴我?”
二、國(guó)際交往最好的禮儀接納了解對(duì)方的文化
1、中西方思維方式的差異
2、中西方對(duì)財(cái)富觀認(rèn)識(shí)的差異
3、中西方不同的飲食文化
4、中西方對(duì)贊美回應(yīng)的差異
5、中西方對(duì)年齡的感受差異
三、各國(guó)不同的文化背景和民俗習(xí)慣
1、歐洲各國(guó)的禮儀文化和差異
2、東南亞各國(guó)禮儀文化和差異
3、中東各國(guó)的禮儀文化和差異
4、美加國(guó)的禮儀文化和差異
5、大洋洲各國(guó)的禮儀文化和差異
案例:國(guó)外生活那些年的“糗事”、多年國(guó)際飛行經(jīng)驗(yàn)對(duì)于各國(guó)人文的感觸
第二講:國(guó)際化精英形象管理——享譽(yù)國(guó)際的日本量化美學(xué)和歐美色彩美學(xué)
一、日本量化美學(xué)于商務(wù)著裝的應(yīng)用
1、量化美學(xué)三大屬性
風(fēng)格屬性一“直曲”
風(fēng)格屬性二“量感”
風(fēng)格屬性三“動(dòng)靜”
工具:量化美學(xué)風(fēng)格判定法
2、個(gè)人風(fēng)格應(yīng)用指導(dǎo)男士商務(wù)著裝
——量化美學(xué)方法論原理
1)西裝闊型選擇
2)襯衫圖案和顏色選擇
3)領(lǐng)帶圖案和顏色選擇
4)包包選擇
5)配飾選擇
6)皮帶的參考選擇
7)皮鞋和襪子選擇
8)男士香水的妙用和體味管理
工具:量化美學(xué)風(fēng)格判定法、四季色彩美學(xué)判定法
演練:現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐指導(dǎo)
互動(dòng):集合小組現(xiàn)場(chǎng)資源打造*魅力男士形象
3、個(gè)人風(fēng)格應(yīng)用指導(dǎo)女士商務(wù)著裝
——量化美學(xué)方法論原理
1)套裝選擇
2)正裝個(gè)人風(fēng)格搭配
3)服飾搭配
4)褲裝和裙裝選擇
5)包的選擇
6)配飾選擇
7)鞋子顏色和類型選擇
8)體味管理和香水選擇
9)絲巾選擇
工具:量化美學(xué)風(fēng)格判定法、四季色彩美學(xué)判定法
演練:現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐指導(dǎo)
互動(dòng):集合小組現(xiàn)場(chǎng)資源打造*魅力女士形象
二、歐美四季色彩美學(xué)于服裝色彩搭配的應(yīng)用
——不同膚色和相貌的四季色彩論和配色原理
1、春夏秋冬季四季色彩類型分類
2、不同膚色的色彩美學(xué)
3、服飾美的配色原理
三、TPORM慣例場(chǎng)合應(yīng)用
——量化美學(xué)和色彩美學(xué)九度著裝應(yīng)用原理
1、1-2-3度:通用運(yùn)動(dòng)休閑裝
2、4-5-6度:輕便商閑裝
3、7-8度:時(shí)尚商務(wù)裝
4、9度:正式商務(wù)裝
四、國(guó)家化宴請(qǐng)的PARTY著裝(主題和地域特點(diǎn))
1、時(shí)間【14:00】Party宴請(qǐng)著裝
2、時(shí)間【16:00】Party宴請(qǐng)著裝
3、時(shí)間【18:00】Party宴請(qǐng)著裝
4、時(shí)間【20:00】Party宴請(qǐng)著裝
工具:日本量化美學(xué)+歐美色彩美學(xué)+地域服飾美學(xué)
互動(dòng):運(yùn)用所學(xué)判定自身及其他學(xué)員的個(gè)人風(fēng)格類型
游戲:全體學(xué)員風(fēng)格類型快速抱團(tuán)分類
五、魅力精英形象管理
1、女士妝容和發(fā)型的國(guó)際化美學(xué)認(rèn)知
1)不同國(guó)度的面部妝容美學(xué)
2)打造干練底妝的三種膚質(zhì)不同選擇
3)運(yùn)用“色彩美學(xué)”選擇和諧的色彩:眼影、腮紅、口紅
4)職業(yè)裝和精致妝容的不同步驟重點(diǎn)
5)運(yùn)用量化美學(xué)決定發(fā)型長(zhǎng)短和造型
工具:女士化妝必備化妝品+發(fā)型打理工具
演練:女士適合發(fā)型風(fēng)格設(shè)計(jì)演練
2、男士面容和發(fā)型的國(guó)際化美學(xué)認(rèn)知
1)面部清潔和保養(yǎng)的三個(gè)關(guān)鍵
2)眉毛和胡須的管理
3)口腔和牙齒管理
4)運(yùn)用量化美學(xué)決定男士發(fā)型長(zhǎng)短和造型
5)男士發(fā)型的關(guān)鍵-定型
6)男士發(fā)型的必備工具
工具:男士必備護(hù)膚品+發(fā)型打理工具
演練:男士不同風(fēng)格類型打理方法演練
互動(dòng):男女分組判定小組成員待改進(jìn)的發(fā)型風(fēng)格和面部?jī)x容管理
第三講:國(guó)際化形體儀態(tài)管理——彰顯商務(wù)精英氣度風(fēng)范
一、自信挺拔的形體美
1、標(biāo)準(zhǔn)體態(tài)檢測(cè)
1)形體棍+形體磚檢測(cè)
2)九點(diǎn)靠墻檢測(cè)
2、氣息與氣質(zhì)訓(xùn)練
工具:形體棍+瑜伽磚
互動(dòng):全員兩兩互助體態(tài)檢測(cè)
1)四椎梳理法調(diào)整形體
2)氣息調(diào)理訓(xùn)練法
演練:全員氣息調(diào)理練習(xí)
工具:練習(xí)音樂(lè)
二、精英素養(yǎng)魅力儀態(tài)
1、優(yōu)雅女性10種國(guó)際站姿儀態(tài)
2、精英男士3種國(guó)際站姿儀態(tài)
3、大方得體的5種國(guó)際坐姿(男|女)
4、自信挺拔的走姿儀態(tài)(男|女)
演練:老師帶練全員站、坐和走
工具:練習(xí)音樂(lè)
互動(dòng):男女分小組推選舞臺(tái)展示人員站、坐和走的多種儀態(tài)魅力競(jìng)賽
三、精英素養(yǎng)-面部表情感染力修煉
——調(diào)動(dòng)面部肌肉讓表情具備感染力的5個(gè)要素
1、面部肌肉的組成
2、抗老抗衰的面部肌肉訓(xùn)練
3、溫和目光善意傳遞
訓(xùn)練:微笑肌肉記憶訓(xùn)練法
測(cè)試:眼睛靈敏度測(cè)試
互動(dòng):CP互助演繹親和力氛圍感呈現(xiàn)
第四講:國(guó)際商務(wù)接待社交禮儀——暢享國(guó)際
一、國(guó)際間交往見(jiàn)面常見(jiàn)禮儀
1、握手禮儀-不同對(duì)象的不同方式
2、欠身禮的場(chǎng)合應(yīng)用
3、擁抱禮的場(chǎng)合運(yùn)用
4、貼面禮的場(chǎng)合應(yīng)用
5、距離有度的交談禮儀
二、迎送客禮儀
1、行進(jìn)中的禮儀
2、乘坐電梯、上下樓梯的次序
3、不同車型的位次排序
4、送客禮儀
情景演練:小組演練迎送客禮儀流程
四、拜訪禮儀
1、合宜的時(shí)間和基本的禮節(jié)
2、拜訪的伴手禮
2、拜訪前、中、后的注意事項(xiàng)
情景演練:CP組合演練拜訪流程
二、饋贈(zèng)禮儀
1、禮物的選擇
2、送禮時(shí)機(jī)的把握
3、禮品選擇五大特性:紀(jì)念性、獨(dú)特性、宣傳性、時(shí)尚性、便攜性
4、國(guó)際饋贈(zèng)禮儀習(xí)慣與禁忌
互動(dòng):“中國(guó)饋贈(zèng)外賓最好的禮物”
第五講:國(guó)際商務(wù)宴請(qǐng)禮儀——涵養(yǎng)淵博
一、西餐禮儀
1、西餐位次禮儀
2、西餐用餐流程
3、餐具的擺放和運(yùn)用
4、用餐流程中四類酒的飲用時(shí)間
演繹:西餐用餐演繹(條件允許)
工具:視頻播放背景
二、酒的品鑒禮儀
1、開(kāi)胃酒、紅酒、白酒、烈酒的基礎(chǔ)知識(shí)
2、四類酒的品酒禮儀
3、食物和酒的匹配
4、用餐過(guò)程中酒的飲用順序
三、咖啡文化和禮儀
1、咖啡文化起源
2、咖啡的種類識(shí)別
3、常見(jiàn)的咖啡品牌
4、咖啡禮儀
四、英式下午茶禮儀
1、下午茶的由來(lái)
2、下午茶器具的正確使用方法
3、甜點(diǎn)種類和食用順序
4、下午茶禮儀
五、自助餐禮儀
1、用餐菜序
2、多次少取
3、利己利他
4、秩序排隊(duì)
六、中式宴請(qǐng)禮儀
1、中式宴請(qǐng)的藝術(shù):從吃好到吃文化
2、桌次和位次
3、點(diǎn)菜的技巧
4、上菜的順序
5、餐桌禁忌5項(xiàng)
七、品茶論道
1、茶文化:茶道、茶境、茶禮、茶藝
2、中西方不同的品茶習(xí)慣
3、從洗茶到奉茶
4、茶禮儀
互動(dòng):茶藝展示
課后543提煉總結(jié):
1、印象深刻的5個(gè)收獲點(diǎn)
2、落地應(yīng)用的4個(gè)工具
3、立刻執(zhí)行的3項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃
國(guó)際商務(wù)社交禮儀課程
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