課程描述INTRODUCTION
培訓講師：曾貝貝
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場自我修煉培訓
課程背景：
所謂職業(yè)化的員工，就是訓練有素的員工，就是把工作當作職業(yè)來對待，擁有職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識、職業(yè)習慣、職業(yè)技能的員工。他們時時刻刻用一個職業(yè)人士的標準要求自己、管理自己，遵守規(guī)范，恪守責任，扮演好職業(yè)角色，管理好自己的言行。在自我管理中與職業(yè)一起成長，在自我成長中實現(xiàn)職業(yè)價值，貢獻企業(yè)成就自己。
因此，員工走向職業(yè)化，既是企業(yè)發(fā)展的必然要求，是企業(yè)核心競爭力的具體體現(xiàn)，也是員工個人獲得職業(yè)成長與發(fā)展的必由之路。
本課程以提升員工職業(yè)化素養(yǎng)為核心，以“塑造職業(yè)意識，提升職業(yè)技能”為主線，運用案例故事研討、測試思考、視頻欣賞、互動練習等啟發(fā)式授課技巧，力爭使學員清晰職業(yè)角色，管理職業(yè)目標，塑造職業(yè)意識，養(yǎng)成職業(yè)習慣，提升學員的高效溝通能力、高效工作能力。
課程收益：
● 能使用五維陽光心態(tài)提升心態(tài)力量
● 懂得用生涯三葉草制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃路徑
● 學會高效溝通的技巧，提升工作效率
● 學會使用管理工具提升效率
課程對象：新入職員工
課程大綱
第一講：職業(yè)生涯規(guī)劃篇
一、生涯導入
1、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃
2、為什么我們要做職業(yè)生涯規(guī)劃
視頻互動：視頻中出現(xiàn)了多少種職業(yè)？
視頻案例：漫畫家蔡志忠“我的人生哪有什么挫折”
小組討論：設(shè)計一份你神之向往的旅游攻略
生涯游戲：你的生涯，你做主！
二、轉(zhuǎn)動你的“生涯三葉草”
1、興趣：真心喜歡且愿長久投入
2、能力：可以職稱和發(fā)揮的優(yōu)勢
3、價值：能真正驅(qū)動你的信念
生涯案例：袁隆平教授，感動中國十大人物張桂梅女士，奧運*谷愛凌
三、興趣地圖-找到你的熱情
類型一：理念型
類型二：管理型
類型三：研究型
類型四：技術(shù)性
生涯案例：世界乒乓球*馬龍，帆書創(chuàng)始人樊登，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，世界*科學家愛因斯坦
小組討論：過往人生中你堅持最久的一件事是什么？
生涯工具：繪制你的能量地圖
四、能力金字塔
1、一線執(zhí)行者：學習思考，人際互動，自我驅(qū)動
2、中層管理者：業(yè)務推進，團隊管理，自我驅(qū)動
3、優(yōu)秀領(lǐng)導者：組織引領(lǐng)
互動游戲：15秒你能記多少
小組討論：請將18種素質(zhì)能力歸類到正確的標簽下
生涯工具：CUP（能力杠桿點）
五、工作意圖四層塔
1、當前行動
2、工作目的
3、人生目標
4、生命意義
生涯案例：和一個普通人的問答實驗
生涯工具：奧德賽計劃
第二講：塑造五維陽光心態(tài)
陽光心態(tài)一：明確目標
1、目標與人生
互動選擇：工作中，缺失目標感會產(chǎn)生哪些負面影響？
案例：《人生七年》BBC紀錄片，哈佛大學跟蹤報告
2、理想與現(xiàn)實
小組討論：寫出理想與現(xiàn)實的關(guān)系
3、階梯人生
案例：曾國藩的一生
4、樹立愿景，平衡發(fā)展
互動練習：學員繪制出個人平衡輪
陽光心態(tài)二：享受過程
1、人生有多少如果
2、生命列車
3、生活的真諦
4、享受過程，活在當下
案例：100位臨終關(guān)懷老人的訪談
互動練習：正念呼吸
陽光心態(tài)三：開放思維
1、三種思維方式
2、心理學的經(jīng)典結(jié)論
3、開放思維修煉“三問”
4、開放思維，難得糊涂
小組討論：職場中如何培養(yǎng)開放思維
互動游戲：動2根火柴，讓數(shù)字變得*化
陽光心態(tài)四：正向思維
1、向下比較
2、為小事歡呼
3、正向思維建設(shè)兩大工具：提升逆商，創(chuàng)造環(huán)境
4、正向思維，積極樂觀
互動選擇：下面哪種工作你覺得最辛苦？
互動練習：《輕而易舉地富足》
小組討論：結(jié)合本節(jié)所學，小明面對逆境可以從正向思維的哪些方面轉(zhuǎn)變思維？
陽光心態(tài)五：修煉寬容
1、視角大小論
2、寬容的力量
3、寬容修煉“三問”：接納，抱怨，共情
4、寬容的日常修煉：觀察-感受-需要-請求
案例視頻：你看到幾種視角？他們分別從什么視角闡述了什么事情？
互動選擇：下面哪種做法沒有展現(xiàn)“寬容”？
第三講：高效溝通協(xié)作
導入：從視頻案例中看溝通的重要性
一、什么是溝通
1、溝通≠聊天
2、溝通三要素：
1）明確的目標
2）傳遞思想、信息和情感
3）達成共同協(xié)議
情境練習：下面哪種情況不屬于“溝通”
二、溝通你不得不知道的事
1、信息處理的流程
2、溝通的障礙
1）溝通漏斗
2）溝通的三大干擾
溝通游戲：快樂傳聲筒
三、高效溝通六步驟
步驟一：事前準備
步驟二：確認需求
步驟三：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五：達成協(xié)議
步驟六：共同實施
案例研討：銷售小王和銷售小李的關(guān)鍵對話
情境演練：用“高效溝通六步驟”重新設(shè)計小藍和小白的溝通
四、高效溝通三原則
1、開放性原則
1）開放性=擴大共識+消除盲區(qū)
2）喬哈里之窗
視頻案例：老板知道員工小龍不喜歡怎樣的管理方式？
溝通游戲：“你不知道的我”
3）工作中如何使用喬哈里
a窮盡自己的已知
b窮盡自己的未知
c探尋對方的已知
d窮盡自己的已知
4）開放性原則“加點料”
a少說“你”，多說“我們”
b每說一段，都詢問對方的意見
c萬能接話筒“是個思路”
2、目標感原則
1）目標感=方案力
案例：壹心娛樂CEO楊天真
案例練習：1）怎么約到大領(lǐng)導？2）怎么做好客戶溝通
3、建設(shè)性原則
公式：建設(shè)性=可執(zhí)行的最小化行動+可持續(xù)的行動階梯+每個節(jié)點的即時反饋
小技巧一：來，我們抓抓落實
小技巧二：請您再給我提點需求
五、高效溝通三技巧
1、傾聽技巧
1）聆聽的五個層次
a聽而不聞
b假裝聆聽
c選擇性的聆聽
d專注的聆聽
e設(shè)身處地的聆聽
2）聆聽的六個要點
a適應講話者的風格
b眼耳心并用
c首先尋求理解他人，然后再被他分理解
d鼓勵他人表達自己
e聆聽全部信息
f表現(xiàn)有興趣聆聽
3）聆聽的一般流程
a聆聽回應
b提示問題
c重復內(nèi)容
d歸納總結(jié)
e表達感受
測試：測一測你的傾聽水平
判斷：判斷下面兩種情況，哪種是積極地聆聽？
案例：請問視頻中的警察做到了聆聽嗎？
4）結(jié)構(gòu)化傾聽
a情緒：“情緒路標詞”
b事實：4W，區(qū)分事實和評判
c期待：表達者的“言外之意”
小組討論：請根據(jù)剛剛地練習歸納出“事實”和“評判”的區(qū)別
識別練習：請?zhí)暨x出下面句子哪部分是“事實”
實踐練習：請將下面的“評論”改寫為“事實”
2、贊美技巧
1）贊美=打追光+輕輕地+深深地+常常地
a打追光技巧：發(fā)現(xiàn)差異，照亮行為
b輕輕地：“KISS”
c深深地：影響之深遠
d常常地：經(jīng)常地表達
2）回應贊美
a大方接受
b開放性結(jié)尾
溝通游戲：“夸夸你”
3、說服技巧
公式：說服=說話有分量+鑿穿心理防線
1）說話有分量：強準備
視頻案例：HR在談話前做了哪些準備？
2）鑿穿心理防線：吹風、慢熬
案例練習：要提前請總經(jīng)理通過方案，你該怎么做？
六、六大肢體語言溝通
1、頭部：點頭、搖頭、昂首、垂頭、側(cè)看
2、面部表情：漠不關(guān)心、譏諷的、愉快的、憤怒的、負氣的
視頻互動：猜一猜這是什么廣告？
3、眼神：
1）保持目光接觸,顯示你在傾聽
2）實現(xiàn)各種情感交流
3）調(diào)整和控制溝通的互動程度
4）傳送肯定、否定、提醒、監(jiān)督等訊息
5）可以傳達出事情的信息度
視頻互動：主持人的眼神有幾層含義？
4、手勢：拍手、捶胸、揮拳、攤開手、雙手叉腰
5、兩腿姿勢：分開、交叉、并攏
6、社交距離：五種社交距離
視頻互動：人和人的社交距離有多少種？
第四講：卓越做事能力提升
一、時間管理
1、時間管理的概念
1）運用策略和技術(shù)，幫助你盡可能有效地利用時間
2、GTD（GettingThingsDone）時間管理5步驟
1）收集
2）處理
3）計劃
4）執(zhí)行
5）回顧
3、GTD對應時間工具
1）“收集”步驟：收集記錄
2）“處理”步驟：處理分類
工具一：兩分鐘法則
工具二：四象限法則
小組討論：幫新員工小李列“事件清單”，并歸類
3）“計劃”步驟：計劃安排
工具一：三只青蛙
工具二：21天效應
工具三：愿望清單法
4）“執(zhí)行”步驟：堅決執(zhí)行
工具一：番茄工作法
5）“回顧”步驟：回顧檢查
工具一：ORID焦點匯談
二、目標管理
1、制定計劃：SMART目標
1）Specific詳細的
2）Measurable可衡量的
3）Attainable可達成的
4）Relevant相關(guān)的
5）Time時間的
2、目標金字塔
1）目標拆解：長遠目標/年目標/季度目標/月計劃/周計劃/日計劃
2）大有大目標，小有小目標
3、PDCA循環(huán)管理
1）Plan：策劃
2）Do：實施
3）Check：監(jiān)督
4）Act：改進
三、精力管理
1、精力的四個來源
1）體能精力 2）情感精力 3）思維精力 4）意志精力
2、建立儀式習慣的三個步驟
1）明確目標
2）正視現(xiàn)實
3）付諸行動
職場自我修煉培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/304370.html
