課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：鄒海龍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場溝通技巧課程總結(jié)
課程簡介：
報(bào)-聯(lián)-商即：報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談。報(bào)-聯(lián)-商最早起源于日本，是職場溝通必備技能，報(bào)-聯(lián)-商的諧音HOU REN SOU，在日語里面是“菠菜”的發(fā)音。《古賀·*》是一門溝通版權(quán)課程，本課程重點(diǎn)講授職場上下級如何溝通，涉及下屬如何執(zhí)行上級的指示、如何向上級去請示和匯報(bào)。本課程面向職場上下級均可收益，部屬通過學(xué)習(xí)掌握和上級溝通匯報(bào)的規(guī)則和技巧，上級通過學(xué)習(xí)可以掌握激發(fā)團(tuán)隊(duì)、凝聚人心的技巧。
課程定位：
◆ *主要解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部上下左右的溝通問題，幫助部門內(nèi)信息閉環(huán)，部門間信息同步。
◆ *與其他溝通課根本的區(qū)別是：專注于教授“術(shù)”，即“該怎么做”，而不講“道”。
◆ *職場溝通課顯著特點(diǎn)是：不講任何“道理”，只教授“此時此刻，你該怎么做”。
◆ *內(nèi)容落地，具體到溝通的每個動作每句話該怎么說，學(xué)員學(xué)完后照著做即可。
課程收益：
● 讓學(xué)員掌握報(bào)告-聯(lián)絡(luò)-商談的技能，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)上下級溝通更順暢。
● 掌握高效的請示/匯報(bào)技能，能有效避免團(tuán)隊(duì)分歧，大大提高工作效率。
● 可以解決上司的煩惱，打消下屬的困惑，營造快樂職場，提高團(tuán)隊(duì)士氣。
課程對象：不論國企/民企/外企，還是事業(yè)單位，全員必修課；凡是有上級的人，或有下屬的人，都能適用，快速建立溝通團(tuán)隊(duì)文化
課程大綱
第一講：什么是“報(bào)·聯(lián)·商”
1、什么是報(bào)·聯(lián)·商？
2、為什么要學(xué)習(xí)報(bào)·聯(lián)·商？--現(xiàn)代職場的溝通現(xiàn)狀
3、學(xué)習(xí)報(bào)·聯(lián)·商必須弄清的兩個核心觀念
4、實(shí)施報(bào)·聯(lián)·商所必須的兩個前提條件
第二講：從學(xué)會接受“指示”開始
1、接指-問清：接受“指示”的基本功（做好工作的根本）
2、接受指示的常見錯誤
3、接受指示的標(biāo)準(zhǔn)流程及要點(diǎn)
4、接受指示的注意事項(xiàng)
第三講：樹立“匯報(bào)”的基本職業(yè)觀念
1、事畢-回復(fù)：培養(yǎng)“匯報(bào)”的基本功
2、Why-什么要匯報(bào)？
3、What-匯報(bào)什么？-上級想聽的是那些內(nèi)容；報(bào)喜不報(bào)憂嗎？
4、Who-該向誰匯報(bào)？-如何應(yīng)對越級上司，如何應(yīng)對間接上司的指示？
5、When-什么時候需要匯報(bào)？-匯報(bào)時機(jī)如何把握？
第四講：培養(yǎng)“聯(lián)絡(luò)”的基本職業(yè)觀念
1、知情-通報(bào)：培養(yǎng)“聯(lián)絡(luò)”的基本功
2、Why-為什么要聯(lián)絡(luò)？-在團(tuán)隊(duì)里資源共享的好處
3、Who-跟誰去聯(lián)絡(luò)？-常用的職場聯(lián)絡(luò)類型
4、When-如何把握聯(lián)絡(luò)時機(jī)？-應(yīng)該聯(lián)絡(luò)的時機(jī)
5、What-該不該聯(lián)絡(luò)？怎么判斷？-應(yīng)該聯(lián)絡(luò)的內(nèi)容
第五講：掌握“商談”的基本職業(yè)觀念
1、YU變-請示：學(xué)會“商談”的基本功
2、Why-為什么要商談？-職場商談有什么好處？
3、What-商談什么？
4、Who-找誰商談是學(xué)問？-對團(tuán)隊(duì)和自己都有什么好處？
5、When-什么時候需要商談？-分清請示和匯報(bào)的區(qū)別
職場溝通技巧課程總結(jié)
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/303498.html
