課程描述INTRODUCTION
· 研發(fā)經(jīng)理· 技術主管· 產(chǎn)品經(jīng)理· 項目經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品研發(fā)項目管理培訓
課程背景:
在產(chǎn)品日新月異,消費者需求多樣性的今天,產(chǎn)品生命周期越來越短,產(chǎn)品需求越來越多樣性和復雜性,研發(fā)已經(jīng)成為了企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場,而研發(fā)項目管理則是一項極具挑戰(zhàn)性的工作。研發(fā)面臨著市場和客戶的壓力,產(chǎn)品研發(fā)不能靠以前的“膽子大、憑經(jīng)驗、多試錯”來進行產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品開發(fā)涉及到企業(yè)內(nèi)外部的綜合多要素。從外部因素考慮,我們的產(chǎn)品開發(fā)出來能否滿足市場的需要?而不是“叫好不叫坐”的產(chǎn)品,另現(xiàn)在是一個“開發(fā)式創(chuàng)新”的時代,產(chǎn)品開發(fā)需要和外部的供應商、認證機構深入合作;從內(nèi)部因素考慮,產(chǎn)品研發(fā)需要與內(nèi)外部的各個部門進行協(xié)調(diào),包括內(nèi)部的測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等職能部門等。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時,研發(fā)還需要降低成本并積累技術和管理的經(jīng)驗,以提高企業(yè)的核心競爭力。這些因素對項目經(jīng)理和項目組成員都提出了更高的要求。因此,研發(fā)項目經(jīng)理的工作不僅僅是技術層面的產(chǎn)品開發(fā)工作,而是技術與管理相結合的工作,甚至更多是管理工作。項目經(jīng)理的任務將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務就行了,而應該是率領團隊完成整個團隊的任務。
課程首先將對產(chǎn)品管理和項目管理概念做出明確闡述,并利用講師的咨詢實踐,與學員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題。結合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個階段,課程將著重培訓學員的研發(fā)項目管理實施能力,針對研發(fā)項目管理圍繞項目組建、項目計劃制定、項目計劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。
課程收益:
知識收益:通過系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)項目管理方法和工具的學習和應用,可以更好地管理研發(fā)項目,提高產(chǎn)品研發(fā)項目的成功率
技能目標:
——提升項目團隊項目管理的能力,加強項目過程的可控性、可視性,最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進度與預算的可控性的提高
——系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的過程、方法和工具等,包括研發(fā)項目計劃編制方法、研發(fā)項目計劃控制的方法、有效的估計方法與技術、項目風險管理方法、保證質(zhì)量、降低成本的方法
態(tài)度目標:了解產(chǎn)品開發(fā)管理體系和研發(fā)項目管理體系的整體概念體系,做到“明全局”而知“在其中”。認識到項目管理在產(chǎn)品研發(fā)工作中的重要性,對項目管理有正確的認知,將項目管理思維導入產(chǎn)品研發(fā)日常工作中
課程對象:企業(yè)研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO(項目管理辦公室)成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負責人(市場、采購、制造)
課程大綱
第一講:認識產(chǎn)品開發(fā)管理體系與研發(fā)項目管理
演練環(huán)節(jié):破冰環(huán)節(jié)與團隊組建,選擇演練項目
一、新產(chǎn)品開發(fā)的重要性
1、 新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)價值實現(xiàn)的載體
導入案例:新產(chǎn)品開發(fā)當如此
討論:什么是產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新
1)產(chǎn)品開發(fā)項目成功與否的因素
2)企業(yè)通過產(chǎn)品開發(fā)進行價值實現(xiàn)
——研發(fā)與市場、技術開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)、項目管理與產(chǎn)品開發(fā)流程的關系
2、 研發(fā)管理體系框架和模塊
1)新產(chǎn)品開發(fā)的7個模塊
2)產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)項目經(jīng)理的區(qū)別和聯(lián)系
二、新產(chǎn)品開發(fā)的均衡結構化流程
1、 新產(chǎn)品開發(fā)流程結構化的好處
視頻案例:開發(fā)流程對比:無結構、過于僵化、均衡結構化
1)產(chǎn)品開發(fā)流程結構化的幾個常見問題
2)產(chǎn)品開發(fā)流程結構化容易陷入的兩個極端
2、 產(chǎn)品開發(fā)流程均衡結構化
1)將產(chǎn)品開發(fā)流程分層次(階段、步驟、活動、任務)
2)劃分產(chǎn)品開發(fā)的階段
3)將產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系化
4)厘清產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理的關系
5)找到項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應關系
6)克服流程與效率的矛盾(產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪)
3、 均衡結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程框架
1)門徑產(chǎn)品開發(fā)流程:新產(chǎn)品開發(fā)流程的基礎,階段治理,提升成功率
門徑法的階段與關卡:階段和關卡的特點和區(qū)別
案例:典型門徑流程的階段關口流程
案例:消費電子產(chǎn)品行業(yè)某公司產(chǎn)品開發(fā)流程
2)敏捷產(chǎn)品開發(fā)流程
a敏捷開發(fā)宣言和12大原則
b敏捷產(chǎn)品開發(fā)流程可視化全圖
3)集成產(chǎn)品開發(fā)流程(IPD)
a集成產(chǎn)品開發(fā)模式(IPD)可視化全圖
b集成產(chǎn)品開發(fā)模式(IPD)的流程框架和步驟
c基于IPD產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)的組織實踐成熟度層級
案例研討:華為公司導入IPD的成功實踐和對IPD傳播的影響
案例:電子電器行業(yè)某公司在IPD應用方面的實踐
三、研發(fā)項目管理概述
1、 什么是產(chǎn)品
1)產(chǎn)品的類別
2)產(chǎn)品包的3層級
討論:什么是產(chǎn)品開發(fā)、,產(chǎn)品開發(fā)的類別
2、 產(chǎn)品開發(fā)、技術開發(fā)、預研的區(qū)別
3、 項目與項目管理——項目管理五大過程組和十大知識體系
4、 研發(fā)項目管理
1)研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
a目標不明確:開發(fā)團隊是不可能達到客戶要求的
b范圍變更:當項目管理層允許項目的范圍延伸到原始目標以外時,就會發(fā)生這種現(xiàn)象
c應變計劃模糊不清:如果沒有事先識別出那些意外情況,整個項目就會因為一堆意想不到的問題而陷入困境
討論:你公司研發(fā)項目中還遇到哪些調(diào)整
2)研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
a項目的目標、范圍是否明確
b項目的組織是否健全、穩(wěn)定
c是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道
d是否具有有效、全面的項目管理,嚴格的變更控制
e是否建立了良好的、積極的、團隊合作的工作氛圍
3)產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項目管理活動
a需求分析:在產(chǎn)品開發(fā)過程中,需求分析是項目管理中的重要活動,通過需求分析可以明確項目的目標,確定項目范圍,為項目的后續(xù)工作提供依據(jù)
b項目規(guī)劃:項目規(guī)劃是項目管理中的核心,它定義了項目的工作內(nèi)容、工作方向、工作步驟以及工作目標,對于項目的順利完成具有重要的保障作用
c項目執(zhí)行:項目執(zhí)行是整個項目過程中耗時最長的階段,它包括了設計、開發(fā)、測試等環(huán)節(jié),是項目目標實現(xiàn)的關鍵階段
d項目過程監(jiān)督:在項目實施的過程中,對項目各方面的成果進行評價,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,提出改進措施
e風險管理:風險管理是項目管理中的重要活動,通過對項目風險的有效識別、評估、控制和應對,可以*程度地降低項目風險,提高項目成功率
第二講:項目立項與項目啟動
一、研發(fā)項目立項與項目啟動
1、 研發(fā)項目啟動要素(考慮2個問題)
問題一:為什么要做、預期結果、行動路線、目標描述、評價指標
問題二:項目范圍與可交付成果、利益相關者
2、 研發(fā)項目目標的制定
1)項目目標的制定原則
a具體性:具體描述本研發(fā)項目包括的事項和內(nèi)容
b可考核性:按項目目標可以考核的性質(zhì)將目標分為定量目標和定性目標
c可達到性:目標應該是可達到的,一方面要保證確定的目標是可以實現(xiàn)的,另一方面,目標的設定也應該具有一定的挑戰(zhàn)性
d相關性:目標的設定要緊緊圍繞項目希望達成的結果并且是與項目相關的
e時限性:項目有明確的開始和結束時間,目標設定應該有一個明確的實現(xiàn)時間
討論:如何完成研發(fā)項目目標的制定,完成《產(chǎn)品研發(fā)項目任務書》(或《項目章程》)
實戰(zhàn)公式:在……環(huán)境(條件)下,為了……樣的目的,我們要做……事情,這件事情……負責,預算……,在……內(nèi)完成
演練與問題討論:如何讓每個人都能做到SMART
工具及范例:《產(chǎn)品開發(fā)項目任務書》模板及案例
3、 研發(fā)項目啟動
1)識別干系人:識別和分析受項目影響的人和影響項目的人
2)正式確定項目的存在【《產(chǎn)品開發(fā)項目任務書》(或《項目章程》)】
3)召開項目啟動會注意事項
工具模版:《項目啟動會議程》模板
二、研發(fā)項目團隊組建
1、 研發(fā)項目團隊的組織形式——職能型組織、項目型組織、矩陣式組織結構(優(yōu)缺點分析)
區(qū)分:不同產(chǎn)品類型適合的研發(fā)團隊形式
2、 研發(fā)項目團隊的角色和職責
1)研發(fā)項目經(jīng)理的角色和職責
——帶兵打仗的,研發(fā)項目的*責任點,帶領項目團隊完成項目目標。根據(jù)項目范圍、質(zhì)量、時間與成本的綜合因素的考慮,進行項目的總體規(guī)劃與階段計劃,并在每個時間節(jié)點審核并評估項目進度,推進項目達成
討論:如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項目經(jīng)理
2)研發(fā)項目核心組成員的角色和職責
——干活/打仗的主力,參與研發(fā)項目的技術研發(fā)工作,負責技術難題的解決,產(chǎn)品研發(fā)中的人本因素,產(chǎn)品研發(fā)過程中的各司其職和團隊協(xié)作,保證項目計劃的完成
3)研發(fā)項目擴展組成員的角色和職責
——研發(fā)項目中涉及的各跨職能團隊的其他擴展成員,根據(jù)項目需要程度提供對應支持
4)職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責
——練兵的,一是提供資源,安排合適的人員和資源參與到項目中,二是根據(jù)公司需要提升本職能領域能力和積累
工具與模板:
《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團隊角色職責》說明書模板與實例
《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團隊任命》模板
《項目經(jīng)理工作手冊》
《研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標準》模板與實例
第三講:項目規(guī)劃
一、創(chuàng)建工作分解結構WBS
1、 創(chuàng)建工作分解結構WBS的重要性
1)復雜問題簡單化
2)WBS后續(xù)項目工作開展的龍頭——任務安排、進度控制、成本控制、項目執(zhí)行、項目監(jiān)控
2、 創(chuàng)建WBS的步驟
1)識別:可交付成果及其相關工作
2)方法:WBS的結構和編制方法
3)分解:自上而下逐層展開
4)編碼:分配標識編碼
5)驗證:核實分解程度
案例:消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的WBS模板
演練:制定范圍基準,《項目范圍說明書》+創(chuàng)建WBS
二、項目責任分配
1、 如何在多個層次上制定責任分配
責任分配的形式:層級型、矩陣型、文本型
責任分配工具:RACI
2、 運用RACI工具制定責任分配的關鍵要點
1)明確劃分角色和期望
2)區(qū)分終責(Accountable)和職責(Responsible)
3)考慮周全,分配到位
4)團隊參與,而非一人獨斷
案例:消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的責任分配矩陣RAM
三、里程碑目標設定
案例:里程碑階段目標設定的重要
案例:電信行業(yè)某項目里程碑清單
四、項目活動排序
1、 項目進度活動管理的邏輯
1)要做哪些活動
2)活動之間的邏輯關系
3)活動所需的資源和多長時間
4)同時進行盡可能多的活動
5)找到項目的關鍵路徑
2、 定義活動的流程和注意事項
3、 排列活動順序:分析各項目活動間的依賴關系,排出先后順序
工具與技術:緊前關系繪圖法、提前量與滯后量、確定和整合依賴關系
五、估算流程(估算活動資源、持續(xù)時間、成本)
1、 估算活動資源,制定項目資源計劃
1)估算每項活動所需材料、人員、設備或用品的種類和數(shù)量
2)與成本估算緊密相關
3)備選方案分析:考慮不同資源方案情況
4)輸出資源分解結構、資源需求、資源計劃
2、 估算活動持續(xù)時間
1)估算活動的工作量,結合前面完成的計劃資源數(shù)量
2)結合資源日歷和項目日歷,計算活動持續(xù)時間
3)記錄估算結果、估算依據(jù)
3、 估算成本,制定預算
1)估算成本:對完成項目活動所需資金進行近似估算
2)制定預算:匯總所有單個活動或工作包的估算成本,建立一個經(jīng)批準的成本基準
相關估算工具:類比、參數(shù)、三點、自下而上
敏捷方法估算工具:故事點、團隊速度
六、制定項目計劃——制定完整研發(fā)項目計劃
1、 網(wǎng)絡圖:關鍵路徑法方法介紹及案例說明
2、 甘特圖:項目進度壓縮與優(yōu)化
軟件工具:以MS-Project軟件介紹軟件中網(wǎng)絡圖、甘特圖等的生成和切換
工具:OPPM一頁紙項目管理
案例:消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的項目計劃
演練:用《一頁紙項目管理》制定本小組項目的項目計劃
第四講:項目執(zhí)行與監(jiān)控
一、項目執(zhí)行:穩(wěn)步推進
1、 獲取資源和資源分配
獲取資源的方法:預分派、談判、虛擬團隊
2、 建設團隊
工具方法:塔克曼階梯理論解析團隊階段特點和注意事項
3、 管理團隊和沖突管理
工具方法:沖突管理的五種策略
演練:列出領導和激勵項目團隊成員的有效做法管理團隊和團隊激勵
4、 管理干系人參與
5、 管理溝通和項目信息
研發(fā)項目控制手段:項目報告
研發(fā)項目控制手段:項目例會
二、項目監(jiān)控:偏差分析與糾偏
1、 研發(fā)項目計劃控制中常見的問題和解決辦法
2、 監(jiān)控項目范圍的變化
3、 控制項目進度
演練:制定項目進度跟蹤表
4、 控制項目成本
演練:制定項目成本管控表
5、 項目問題跟蹤與處理
演練:制定項目問題跟蹤表
6、 變更控制流程(4種變更請求)
研發(fā)項目控制手段:計劃變更控制
演練:制定項目變更申請表
演練:用《OPPM一頁紙項目管理》進行項目執(zhí)行和監(jiān)控
案例:材料行業(yè)某公司的變更控制流程
三、項目質(zhì)量管理:確保項目過程和結果滿足質(zhì)量要求
如何在設計中構建質(zhì)量:系統(tǒng)工程、標準化、模塊化
1、 研發(fā)質(zhì)量控制的兩大手段
1)測試
工具:項目的漸增測試模型
2)評審
1)評審體系:業(yè)務評審、技術評審、兩者的關系
2)評審方法:技術評審、管理評審、內(nèi)部審計
案例:某公司的技術評審操作指導書
2、 研發(fā)質(zhì)量保證(PQA獨立性、匯報關系)
討論:QA與QC的區(qū)別
討論:什么樣的人適合做PQA
四、研發(fā)項目風險管理:對項目風險進行識別、分析、應對和監(jiān)控
1、 風險識別的方法和工具
1)綜合運用風險識別方法和工具,團隊討論,進行風險識別
方法/工具:提示清單、SWOT、制約因素\\假設條件法
2、 風險分析——定性風險分析、定量風險分析
工具:概率影響矩陣
工具:決策樹分析
3、 風險應對的策略
a對項目威脅的5種應對策略:接受、減輕、轉(zhuǎn)移、規(guī)避、上報
b對項目機會的5種應對策略:接受、提高、分享、開拓、上報
案例:項目風險應對
——監(jiān)督風險(項目全過程監(jiān)督項目風險情況)
——監(jiān)督項目風險的主要活動
——風險應對和監(jiān)督流程
監(jiān)督風險意識:監(jiān)督風險貫穿于項目全過程
演練:識別和分析風險,完成所選研發(fā)項目《風險登記冊》
工具與模板
《風險管理計劃》模板
《風險評估與管理》模板
《某案例公司的風險管理清單》
第五講:項目收尾與項目復盤
一、項目收尾
1、 項目收尾流程
2、 項目收尾的主要工作
3、 項目經(jīng)驗總結
案例:消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的項目收尾和經(jīng)驗總結
演練:列出舉行項目總結會議的會議流程與任務要點
演練:制定項目總結表
二、項目復盤
1、 復盤導入:復盤古今中外皆有之
2、 項目復盤5大思維
3、 項目復盤5大步驟
工具:《GPDCA項目復盤畫布與復盤手卡》
演練:用《GPDCA項目復盤沙盤和復盤手卡》對本項目進行復盤
課程總結:打造規(guī)范、高效的研發(fā)項目管理體系
1、 研發(fā)項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和能力提升
2、 均衡結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程建設和優(yōu)化
3、 研發(fā)項目的團隊建設
產(chǎn)品研發(fā)項目管理培訓
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