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門(mén)店突圍運(yùn)營(yíng)課程

對(duì)象
經(jīng)銷(xiāo)商老板、店長(zhǎng)、終端管理者

目的
成功案例中汲取經(jīng)驗(yàn)，找到適合自己門(mén)店運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式2、增強(qiáng)品牌意識(shí)，增加個(gè)人影響力學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)人脈賺錢(qián)。3、全面升級(jí)服務(wù)，不只是做產(chǎn)品的提供者，更是問(wèn)題解決方案的創(chuàng)造者，給用戶提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，借助品牌平臺(tái)將勢(shì)能發(fā)揮到*。4、從思維、經(jīng)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)三個(gè)方面打通具有自己特色的贏利模式【培訓(xùn)形式】講授互動(dòng)、課堂練習(xí)、案例研討、視頻解析。

內(nèi)容
《門(mén)店突圍運(yùn)營(yíng)管理提升課》課程大綱
【課程背景】
2020年伊始受疫情影響，全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境嚴(yán)峻，給實(shí)體門(mén)店銷(xiāo)售帶來(lái)很大壓力，很多企業(yè)被迫轉(zhuǎn)型。
同時(shí)，也是轉(zhuǎn)機(jī)。在特殊的大環(huán)境下孕育了一些新的模式和玩法，緊跟時(shí)代的玩法才能不被時(shí)代所拋棄。有人說(shuō)新時(shí)代是流量的時(shí)代，有人說(shuō)是資本的時(shí)代，而對(duì)于傳統(tǒng)門(mén)店銷(xiāo)售是服務(wù)升級(jí)，做有自己特色品牌的好機(jī)會(huì)。
這兩年的熱門(mén)詞大都跟直播帶貨，短視頻相關(guān)，多少人羨慕直播的流量卻苦于沒(méi)有機(jī)會(huì)突破，就在這樣的時(shí)機(jī)小一個(gè)看著不起眼的社群&社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)正在快速發(fā)展，勢(shì)如破竹。
未來(lái)終端的增長(zhǎng)點(diǎn)在于人，團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和能力就尤為重要，打造一支高效團(tuán)隊(duì)才有機(jī)會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

【課程目標(biāo)】
1、成功案例中汲取經(jīng)驗(yàn)，找到適合自己門(mén)店運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式
2、增強(qiáng)品牌意識(shí)，增加個(gè)人影響力學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)人脈賺錢(qián)。
3、全面升級(jí)服務(wù)，不只是做產(chǎn)品的提供者，更是問(wèn)題解決方案的創(chuàng)造者，給用戶提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，借助品牌平臺(tái)將勢(shì)能發(fā)揮到*。
4、從思維、經(jīng)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)三個(gè)方面打通具有自己特色的贏利模式【培訓(xùn)形式】講授互動(dòng)、課堂練習(xí)、案例研討、視頻解析。

【課程對(duì)象】
經(jīng)銷(xiāo)商老板、店長(zhǎng)、終端管理者

【課程簡(jiǎn)介】
一、經(jīng)營(yíng)思維升級(jí)篇
1、2020年開(kāi)啟的直播元年帶來(lái)的影響
直播電商沖擊
店面運(yùn)營(yíng)管理成本增加
客戶需求多變性
被動(dòng)接受還是放手一搏
案例：疫情下電商人
2、如何在快速發(fā)展不斷更新的零售賽道分到一杯羹
銷(xiāo)售渠道多樣性
產(chǎn)品不是*競(jìng)爭(zhēng)力
找到適合你門(mén)店的贏利模式
案例：做好門(mén)店定位，升級(jí)品牌影響力
3、新贏利時(shí)代的生財(cái)之道
社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)小區(qū)團(tuán)購(gòu)這些冷飯還能再炒嗎？
服務(wù)性門(mén)店都在玩的社群營(yíng)銷(xiāo)該怎么玩？
不盲目跟風(fēng)不故步自封
案例：智能健身房如何用社群玩轉(zhuǎn)銷(xiāo)售

二、經(jīng)營(yíng)能力升級(jí)
1、打造你超強(qiáng)戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)
高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則——打配合做組合
識(shí)人用人之道激發(fā)員工潛能
用目標(biāo)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更高的價(jià)值
案例：運(yùn)用DISC激活團(tuán)隊(duì)
2、學(xué)會(huì)借勢(shì)——平臺(tái)的力量
找到有影響力的人去借勢(shì)（社區(qū)的KOL）
充分利用品牌優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造更多收益
案例：社區(qū)團(tuán)購(gòu)的核心
3、個(gè)人品牌與公司品牌意識(shí)
有意識(shí)的打造自己的個(gè)人品牌和公司品牌
把自己打造成社區(qū)KOL
積累品牌的美譽(yù)度好評(píng)度
工具：個(gè)人品牌的定位

三、門(mén)店服務(wù)升級(jí)篇
1、服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變
以客戶需求為中心
不是賣(mài)產(chǎn)品是賣(mài)解決方案
2、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)制定
門(mén)店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程
門(mén)店五覺(jué)系統(tǒng)升級(jí)軟實(shí)力
3、服務(wù)的閉環(huán)管理
執(zhí)行過(guò)程有監(jiān)督有反饋有差異
售后服務(wù)做得好轉(zhuǎn)單沒(méi)煩惱
工具：門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理十大錦囊

四、門(mén)店經(jīng)營(yíng)落地計(jì)劃
1、制定目標(biāo)
a)未來(lái)3-5年的階段目標(biāo)
b)未來(lái)1年的目標(biāo)
c)目標(biāo)的制定原則與分解方法
2、行動(dòng)計(jì)劃
a)清晰可見(jiàn)
b)指令清晰
c)可執(zhí)行可實(shí)現(xiàn)
3、復(fù)盤(pán)
a)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)
b)分析失敗原因
c)調(diào)整行動(dòng)方向
工具：目標(biāo)落地表格

門(mén)店突圍運(yùn)營(yíng)課程