課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部
培訓(xùn)講師：秦浩洋
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領(lǐng)導(dǎo)力情商提升培訓(xùn)
課程背景：
通用電器公司CEO杰克·韋爾奇曾說：我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的，對領(lǐng)導(dǎo)者而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達成團隊共贏的絕招。
的確，就領(lǐng)導(dǎo)職位而言，那些杰出的管理者之所以區(qū)別于平庸的管理者，85%的原因是由于他們的情商高人一等。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，一定是高情商的富有遠(yuǎn)見、智慧的領(lǐng)導(dǎo)者。
課程收益：
1、覺察：培養(yǎng)敏銳的覺察力，不僅是簡單的分配任務(wù)，而是對部屬接收任務(wù)之后的工作狀態(tài)具有高度的敏感性；
2、調(diào)整：探索自我的行為模式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提升對自己的認(rèn)知和調(diào)整。高情商的領(lǐng)導(dǎo)者不僅能夠覺察部屬的動機和反應(yīng)，同時通過自我的認(rèn)知和調(diào)整，協(xié)調(diào)自己與部屬的關(guān)系；
3、溝通：掌握一套強大的互動溝通技巧，能夠高效地與部屬進行溝通，并且在溝通中建立信任、強化合作關(guān)系和達成期望的結(jié)果。
課程對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)
課程大綱
測評：完成一個關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測評，這個測評包括了20個典型的工作情境，你需要從每一個工作情境所對應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中，選出一個你最有可能采取的方式。
第一講：關(guān)于情商領(lǐng)導(dǎo)力
一、河流給領(lǐng)導(dǎo)力帶來的啟示
1、要有清晰的目標(biāo)
2、要具有靈活性
3、要靜下來思考和反省
二、成功領(lǐng)導(dǎo)和有效領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別
三、為什么沒有“*風(fēng)格”的領(lǐng)導(dǎo)力
四、高情商領(lǐng)導(dǎo)者的三個觀念
1、我們的下屬都是希望并且能夠得到發(fā)展
2、我們和下屬之間是伙伴關(guān)系
3、我們和下屬必須進行溝通
五、情商領(lǐng)導(dǎo)力的三項核心技能
1、覺察——部屬的發(fā)展階段
2、調(diào)整——自我的領(lǐng)導(dǎo)方式
3、溝通——建立上下級伙伴關(guān)系
第二講：覺察——部屬的發(fā)展階段
一、發(fā)展階段
案例分析：完成目標(biāo)的兩個要素（能力與意愿）
1、優(yōu)秀員工成長的四個階段
2、發(fā)展階段的判定辦法及工具
3、四個階段的動態(tài)關(guān)系
二、不同階段時的工作表現(xiàn)及心理需求
1、不同階段時的工作表現(xiàn)
2、不同階段的員工需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
3、培育下屬的本質(zhì)：讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段
第三講：調(diào)整——自我的領(lǐng)導(dǎo)方式
一、不同階段的不同領(lǐng)導(dǎo)方式
1、指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿
2、常用的七項指導(dǎo)行為和七項支持行為
3、四種領(lǐng)導(dǎo)方式
——指揮型、輔導(dǎo)型、支持型、授權(quán)型
演練：四種領(lǐng)導(dǎo)方式的不同表現(xiàn)
演練：靈活且有效的使用四種領(lǐng)導(dǎo)方式
二、授權(quán)不足與授權(quán)過度
1、上級的領(lǐng)導(dǎo)方式與員工獨立性水的關(guān)系
2、上級的領(lǐng)導(dǎo)方式對下級能力和意愿的影響
3、避免授權(quán)不足（一抓就緊）和授權(quán)過度（一放就松）
三、意識的轉(zhuǎn)變
1、從單一的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N領(lǐng)導(dǎo)方式
2、從自己完成工作目標(biāo)到通過部屬完成工作目標(biāo)
3、最好的領(lǐng)導(dǎo)：使你成為被下屬所需要的領(lǐng)導(dǎo)
第四講：溝通——建立上下級伙伴關(guān)系
一、敏銳區(qū)分
1、區(qū)分事實與觀點
2、區(qū)分目標(biāo)與問題
3、區(qū)分行為與動機
二、深度傾聽
1、克服傾聽的障礙
2、肢體語言的重要性
3、復(fù)述與歸納技巧
4、同理與共情技巧
三、有力提問
1、提問的立場：批判性與啟發(fā)性
2、提問的方向：帶領(lǐng)與探索
3、提問的五個角度
4、聚焦目標(biāo)正向思考
四、高效反饋
1、反饋的目的
2、正向反饋的五個原則
3、正面與改善型反饋的步驟
4、喬哈里窗口與自我披露
五、面談輔導(dǎo)
1、面談時機的選擇
2、面談的原則與策略
3、輔導(dǎo)的有效行為和無效行為
練習(xí)：輔導(dǎo)者、下屬、觀察員
領(lǐng)導(dǎo)力情商提升培訓(xùn)
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