課程描述INTRODUCTION
EAP服務培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
EAP服務培訓
【課程背景】
在競爭日益激烈的當今社會,企業(yè)發(fā)展往往有以下難點:
1.大部分企業(yè)逐步導入績效管理體系來進一步規(guī)范和激勵人力資源發(fā)揮,試圖*化
提升員工在企業(yè)中的工作績效;
2.卻常因種種因素影響績效管理流于形式化推行,因此還導致了員工關系緊張、績效
分配不均衡等,引起勞資矛盾日益加大;
3.企業(yè)想提升組織績效、降低管理成本,改善組織氛圍,預防和解決企業(yè)危機越來越
難;
以上難點形成的主要原因是:
1.企業(yè)生存發(fā)展已經(jīng)由人力資本的競爭轉變?yōu)樾睦碣Y本的競爭,簡而言之得人心者得
發(fā)展;
2.社會大環(huán)境的壓力與企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的壓力,員工心理往往會產(chǎn)生特殊的變化,給企
業(yè)管理帶來不必要的精力與時間的損耗;
3、如何引領員工適應時代的急劇變化,找到心靈的棲息地,無疑對企業(yè)員工的心理素質
提升提出了巨大考驗。
EAP作為有效的心理管理工具,無疑為工作中的我們提供了煩憂排解的渠道。就員工
而言,EAP服務通過提供心理咨詢、心理測評、心理健康培訓等具體化的服務,幫助員工
解決職場問題、情緒心理困擾、戀愛婚姻、親子教育等等問題,緩解員工工作及生活壓
力,塑造積極健康的心態(tài),促進員工身心協(xié)調(diào)發(fā)展,促進心理資本的積累和心理靈活性
的提升。就企業(yè)而言,在EAP的服務進程中,可以助力企業(yè)逐漸提升組織績效、降低管理
成本,改善組織氛圍,預防和解決企業(yè)危機等。
【課程目的】
讓參訓人員了解EAP概念及在工作中起到的作用;
引導參訓人員更清晰的認識及了解自己,并一定程以上修復參訓人員的成長創(chuàng)傷;
掌握分析員工關系緊張、情緒困擾的基本方式方法;
掌握疏導員工情緒及調(diào)節(jié)員工關系的簡單操作方法與步驟;
通過心理支持激發(fā)員工的工作動力與熱情;
【課程特色】
理論與實踐相結合
通過自身體驗,拿到切實感受,總結與自己相輔的方式方法
講解+示范+演練+指導+再演練,做到真正掌握相關技能
真實案例呈現(xiàn)更貼近現(xiàn)實
教學方式多樣:故事、案例、視頻
【課程對象】企業(yè)各級管理者及有意愿成為企業(yè)內(nèi)部EAP工作者的員工
【課程大綱】
第一模塊 什么是EAP?
一、EAP的定義、起源、發(fā)展、分類及作用
1、 組織為員工提供的福利項目
2、 EAP的起源與發(fā)展
講解、舉例
3 、EAP分類
通過案例講解,闡述種類及優(yōu)劣勢
4 、EAP對組織、員工的作用
具體事例闡釋EAP的具體作用
第二模塊 學習運用EAP的前提與基礎是什么?
一、知人者智 自知者明
1 、環(huán)境中的自己(了解自己在組中的狀態(tài))
體驗與總結
2 、父母眼中的自己(換個角度看自己,讓情緒流動,修復成長創(chuàng)傷)
講解、示范、體驗
二、關于情緒
1、什么是情緒
2、情緒的真面目
通過體驗講解看到負面情緒的正面的意義
3、影響情緒的核心——信念
通過案例引出ABC法則
4 、不合理信念的三個特點
運用故事闡明不合理信念的特點及對人的影響
5 、了解信念形成的途徑
通過小視頻分析信念形成的途徑并覺察自己的信念形成途徑
6 、掌握提取信念的工具以便在帶領班組成員時得心應手的運用
示范、練習、總結
三、把握人性助力班組成員管理
1 通過現(xiàn)場評估了解自己的個性特征
2 掌握了解班組成員個性特征的工具
3 了解不同個性特征的班組成員的基本特點及應對策略
第三模塊 掌握心靈溝通金鑰匙--如何用EAP的方式讓你的溝通更順暢,更高效?
一、換框法
1掌握成果框架代替問題框架的工具
2學會引導帶給班組成員正面感受
二、全新心靈溝通法
1真心贊美
全體學員參加,講師引導學員圍成一圈,促動現(xiàn)代人內(nèi)心深處發(fā)出贊美,從童年往事的
分享,平時工作中幫助人的小例子等,讓學員學會贊美。
2“三明治”快樂溝通法。
3微笑的力量
三、同事間人際沖突的解決方案
1聆聽的三個層次
2表達的最高境界
3學會接納
第四模塊 實戰(zhàn)EAP團隊融合-如何將EAP的理論用在企業(yè)的管理過程當中?
一、員工心理輔導,優(yōu)先處理員工心情
1我們可以獨立存在嗎?通過簡單畫關系圖看清班組長自己的內(nèi)在關系
2 工作與生活中是否平衡
運作方式:小組分享;小組在白紙上對目前工作和生活中的壓力進行一一列舉,直視壓
力的基礎上,延伸出解決和改善的辦法
3情緒釋放的六種方式
4情緒釋放的三種專業(yè)處理
5不迎不拒順其自然的狀態(tài)
6轉化的三看
7清理之信念入手
8改變習慣
EAP服務培訓
轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/267544.html
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