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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
新常態(tài)下電商運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)技巧
發(fā)布時(shí)間:2022-02-11 14:49:14
 
講師:何偉 瀏覽次數(shù):2932

課程描述INTRODUCTION

電商運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)技巧

· 運(yùn)營總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:何偉    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

電商運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)技巧
 
【背景】
   市場同質(zhì)化加劇競爭的殘酷,電子商務(wù)運(yùn)營成本壓力,運(yùn)營管理零散,沒有做好電商,反而被“電傷”,如何應(yīng)對電子商務(wù)越來越高的營銷成本,獲取更多有效的營銷通道,實(shí)現(xiàn)低成本高產(chǎn)出的營銷收益,是電子商務(wù)運(yùn)營終&極追求。
 
【課程大綱】
第一講  電商數(shù)據(jù)分析概述
一、電子商務(wù)數(shù)據(jù)來源及種類
1.1電商運(yùn)營發(fā)展新特點(diǎn)
1.2 電商數(shù)據(jù)分析現(xiàn)狀
1.3 電商運(yùn)營對數(shù)據(jù)分析的新要
1.4 電子商務(wù)的數(shù)據(jù)來源
1.5 電子商務(wù)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù):瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、跳出率、
微轉(zhuǎn)化、客單價(jià)、購買頻率
1.6 電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營檢測指標(biāo)
1.7透過數(shù)據(jù)看業(yè)務(wù)
二、電商網(wǎng)站優(yōu)化
1、流量來源
2、用戶行為分析:
2.1消費(fèi)者做了什么?
2.2為什么離開?
2.3新老客戶的行為模式有何不同?
2.4對什么最感興趣?
第二講  電商流量數(shù)據(jù)分析
再有錢的掌柜也要注意流量的質(zhì)量!再?zèng)]有錢的掌柜也要買購買流量!
沒有流量對賣家是可怕的,可是流量的大小和精準(zhǔn),會(huì)直接影響到店鋪的轉(zhuǎn)化率,從而影響到銷售額。通過該模塊的學(xué)習(xí),您可以深入了解本店鋪的整體經(jīng)營情況,做到心中有數(shù)。本模塊幫您梳理一下問題:
網(wǎng)站的流量水平怎么樣?與行業(yè)同類網(wǎng)站的數(shù)據(jù)相比,根據(jù)我們的市場定位,我們的流量在未來需要有多大的提升?
訪客主要來自哪些地方?這用于確認(rèn)與我們制定的市場策略是否匹配。如果有相當(dāng)多的用戶來自一些小語種的國家,我們是否要考慮建設(shè)多語言網(wǎng)站?
訪客一般會(huì)通過什么樣的設(shè)備對網(wǎng)站進(jìn)行訪問?在移動(dòng)化越來越流行的今天,我們是否要建設(shè)自己的移動(dòng)站點(diǎn)或開發(fā)我們的APP?
新老用戶的比例怎么樣?我們在拓展新用戶的同時(shí),是否能夠留住老用戶?
流量的未來趨勢如何?如何預(yù)測流量,合理安排人員,做好備貨?
2.1流量運(yùn)營現(xiàn)狀分析
2.1.1流量總量分析(日、小時(shí)、周、月分析)
2.1.2流量來源分析(新老客戶、地域、付費(fèi)與非付費(fèi))
2.1.3流量專題分析
2.2流量運(yùn)營質(zhì)量分析(流量優(yōu)化,流量效率)
2.3流量趨勢及預(yù)測
2.4廣告對流量的影響分析
第三講  電商轉(zhuǎn)化率分析
轉(zhuǎn)化率,作為電商運(yùn)營中的一個(gè)重要指標(biāo),是電商內(nèi)功修煉的展示,可以說是千萬賣家最關(guān)注的,也是最難界定的指標(biāo)。如何提高轉(zhuǎn)化率,一個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)化率到底是多少比較合理?買家看了商品是否購買?這些都和單品的價(jià)格、商品展現(xiàn)、客服的服務(wù)、導(dǎo)航清晰度、活動(dòng)焦點(diǎn)、歷史評價(jià)等有非常密切的關(guān)系。
從成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型入手,深入分析重點(diǎn)關(guān)注的專項(xiàng)轉(zhuǎn)化率指標(biāo),從數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡,為成功轉(zhuǎn)化提供參考。
3.1成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型
3.2專項(xiàng)轉(zhuǎn)化率kpi分析
3.2.1自然流量轉(zhuǎn)化率
3.2.2付費(fèi)流量轉(zhuǎn)化率
3.2.3爆款轉(zhuǎn)化率
3.2.4問題商品轉(zhuǎn)化率
3.3影響轉(zhuǎn)化率的因素分析
3.4廣告的轉(zhuǎn)化的影響分析
第四講  客單價(jià)分析
客單價(jià)是電商最難處理的環(huán)節(jié),電商流量、轉(zhuǎn)化率的每一個(gè)環(huán)節(jié)每一個(gè)細(xì)節(jié),都和客單價(jià)有千絲萬縷的關(guān)系。店鋪的流量問題,通過搞對渠道,了解買家習(xí)性,可以逐步解決;店鋪的轉(zhuǎn)化率問題,可以通過提高賣家的服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)頁面設(shè)計(jì)美化來提高;但客單價(jià)是復(fù)雜的指標(biāo),不僅僅是一個(gè)顧客買了多少錢的東西,而是涉及到店鋪定位,商品定價(jià),品牌定位等一系列問題,同時(shí)包含了顧客購買頻次要素。
本模塊回答如何定價(jià),如何進(jìn)行關(guān)聯(lián)營銷,如何分析顧客重復(fù)購買機(jī)會(huì),從而提高客單價(jià)問題。
4.1客單價(jià)分析的重要意義
4.2商品或服務(wù)定價(jià)分析
4.2.1自行生產(chǎn)、自主品牌定價(jià)
4.2.2代理/分銷/貼牌且無價(jià)格權(quán)的商品/服務(wù)定價(jià)
4.2.3進(jìn)貨自行售賣、沒有品牌管控的商品/服務(wù)定價(jià)
4.3關(guān)聯(lián)營銷
4.3.1如何對商品進(jìn)行關(guān)聯(lián)
4.3.2關(guān)聯(lián)營銷的交易環(huán)節(jié)識別
4.3.3關(guān)聯(lián)營銷的效果分析
4.4基于購買時(shí)間、購買頻次與購買金額的RFM分析
第五講  口碑營銷重要性與模式
a)營銷模式轉(zhuǎn)變
b)口碑營銷價(jià)值
c)社會(huì)化媒體營銷6脈神劍;
10、推廣數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化分析工具;
第六講  視覺營銷設(shè)計(jì)
1、視覺設(shè)計(jì)原則;
2、視覺營銷設(shè)計(jì)流程;
3、視覺營銷數(shù)據(jù)評估;
4、視覺營銷優(yōu)化技巧;
 
電商運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)技巧

轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/264787.html

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何偉
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