課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理發(fā)展培訓
課程背景：
管理者必然是中“艱”力量--中層不僅要上傳下達，還要左右溝通，面面俱到，
管理者自然是中“間”力量--上有高層、下有員工，要扮演“夾心餅干”的角色
管理者必將是中“堅”力量--崗位決定了中層管理人員需要責任和擔當
正如現(xiàn)代管理學之父**所說：“卓有成效的管理者和高執(zhí)行力團隊是企業(yè)成功的基本保證” ！
所有的企業(yè)都在追尋提升管理團隊能力的方法，然而，大多數企業(yè)卻忽略了管理者能力的基本面是：管理思維與意識、內在驅動力、職業(yè)化素養(yǎng)、責任心、情緒掌控、工作技能、團隊領導能力等等。只有從系統(tǒng)的內在基本面進行訓練提升，才有可能在管理者的行為中體現(xiàn)出真正自動自發(fā)的職業(yè)化管理能力。
在實際工作中，當一個好的中層管理者并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，主動與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀性，調動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在團隊的業(yè)務水平和溝通協(xié)調能力，不斷增強團隊凝聚力。
課程收益：
● 明確工作角色——轉變管理者應有的思維理念，樹立明確的職業(yè)化意識和思維；
● 掌握管理技能——懂得目標管理、計劃管理、協(xié)調與控制力，提升部門績效；
● 學會管理團隊——學會心態(tài)、溝通、激勵、授權等團隊管理技巧，打造高效團隊；
● 做好情壓管理——掌握情緒與壓力管理的技巧和方法，全心身投入工作和生活；
● 提高領導能力——掌握因人而異的領導方法，培養(yǎng)人、激勵人、發(fā)展人、留住人；
● 培養(yǎng)團隊精神——增強團隊意識和組織觀念，打造團隊凝聚力
學員對象：中層管理者
課程大綱
前言：管理者的角色定位——管理認知與自我定位
一、中層管理干部的由來、定義
二、中層管理干部的三種境界
1、做經理
2、坐經理
3、作經理
三、中層管理干部的四種錯位
1、群眾領袖，民意代表；
2、一方諸侯，小國之君；
3、勞動模范，生產標兵；
5、小兵一個，自然一卒；
四、中層管理干部的職責
1、承上啟下
2、承前啟后
3、承點啟面
五、中層管理干部的三大難關
1、領導認可
2、同僚支持
3、下屬推崇
六、中層管理干部的三大內傷
互動分析：中層管理干部應具備的基本素質？
案例討論：領導埋怨，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？
訓練項目：《團隊雕塑》——心態(tài)與激情
第一講：心態(tài)管理技能訓練——積極性與能動性的根源
一、四大心理學原理
1、隱藏動力原理
2、全息原理
3、正負能量原理
4、關注點原理
二、心態(tài)對工作和健康的影響
1、心態(tài)產生的原因：
1）正負能量多少；
2）知識能力高低；
3）周邊環(huán)境影響。
2、心態(tài)的表現(xiàn)形式：情緒、語言和行為
3、心態(tài)的力量：
1）寧靜的心---智慧的動力；
2）心理的突破---成功的關鍵
4、心態(tài)管理與亞健康的關系
三、心態(tài)管理的6個工具
1、改變態(tài)度：
2、享受過程
3、活在當下
4、向下比較
5、逆境商（AQ）
6、創(chuàng)造小環(huán)境
四、弘揚現(xiàn)代人的職業(yè)心態(tài)
1、投入才有回報
2、忠誠才有信任
3、主動才有創(chuàng)新
4、敬業(yè)才有榮譽
案例討論：面對經常抱怨的員工，“傷透腦筋”應該如何解決？
第二講：溝通管理技能訓練——解決內部對立和沖突內傷嚴重
一、溝通的定義
1、溝通的作用
2、溝通的目的
3、溝通的原則：理解和尊重
4、溝通的兩種方式
1）單項溝通
2）雙向溝通
二、溝通的三要素
表達、傾聽、反饋
三、有效溝通的八點啟示
四、溝通的表達方式與效果
1、文字占7%
2、語調占38%，
3、肢體語言占55%
五、不同層級的溝通技巧
1、上級：培養(yǎng)默契
2、平級：換位思考
3、下級：聆聽聲音
六、妨礙團隊發(fā)展的溝通行為
七、沖突的性質
1、積極沖突與消極沖突
2、沖突雙方應遵守的義務
八、沖突協(xié)調的三條軍規(guī)
1、是否維護了他人的自尊
2、沖突的是行為還是結論
3、是否了解他人的處境
九、沖突管理的兩大工具
1、蛇骨圖工具
2、魚骨圖工具
十、跨部門溝通技巧
1、尊重
2、克己
3、助人
4、擔當
5、距離
案例分析：有職無權，別的部門不買我的帳，怎么辦？
訓練項目：《海上遇險》---溝通與決策
第三講：決策管理技能訓練——計劃和決策是實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略考量
一、決策的分類
個人決策VS集體決策
二、科學決策的方式：
民主集中制決策VS專家式決策的有機結合
三、集體決策的工具——頭腦風暴
1、成功要點
2、頭腦風暴原則
3、參與頭腦風暴的好處
四、關注決策中的心理現(xiàn)象
現(xiàn)象之一：從眾心理
現(xiàn)象之二：群體壓力
現(xiàn)象之三：個人控制
現(xiàn)象之四：小團隊意識
現(xiàn)象之五：意氣之爭
五、管理者在決策中的責任
1、首先要創(chuàng)造一個寬松和諧的環(huán)境
2、在一決策過程中，控制好決策的過程
3、善于捕捉閃光點
4、善于創(chuàng)造性地利用不同點
5、善于總結、歸納、拍板要果斷
六、團隊決策的五種機能障礙
1、缺乏信任
2、懼怕沖突
3、欠缺投入
4、逃避責任
5、無視結果
七、團隊決策的守則
案例討論：臨陣換將，這個爛攤子怎么快速出績效？
第四講：執(zhí)行管理技能提升——實現(xiàn)目標的措施與手段
一、構筑執(zhí)行力文化
1、服從為第一天職
2、沒有任何借口
3、做最優(yōu)秀的員工
4、超越雇傭關系
二、執(zhí)行的八字方針：
三、執(zhí)行的十六字原則
五、執(zhí)行24字戰(zhàn)略
六、打造執(zhí)行力的四大原理
1、短板原理
2、火爐原理
3、蜂王原理
4、刺猬原理
5、漁蛇原理
七、執(zhí)行中的目標管理
1、制定目標的原則
2、制定目標的步驟
3、目標管理的工具
八、執(zhí)行中的時間管理
1、時間管理的杰哈理窗口（四象限圖）
2、時間管理中的辦事原則與順序
3、如何改變舊的習慣
九、執(zhí)行中的八大錯誤
案例討論：討論：這筆錢該不該報銷？
觀看影片：《亮劍》片段/《騎兵連，進攻》
訓練項目：《領袖風采》---執(zhí)行與激勵
第五講：激勵管理技能提升——軍心不穩(wěn)、士氣不振、斗志不高
一、激勵的理論
1、馬斯洛的需求理論
2、赫茲伯格的激勵理論
3、可選擇的激勵菜單
二、影響凝聚力的三大殺手
三、激勵的六大絕招
1、 批評激勵 2、競爭激勵
3、 目標激勵 4、危機激勵
5、 寬容激勵 6、授權激勵
四、經?？梢允褂玫募畈藛?br />
五、因人而異的激勵方法
1、表揚員工應注意的技巧
2、周哈里窗口：責任——技術
3、不同特質員工的激勵方式
1）指揮型
2）關系型
3）智力型
4）工兵型
4、批評員工的技巧
六、激勵的六個錯誤
案例討論：黃金季節(jié)來了，員工鬧情緒，我該怎么辦？
觀看影片：《亮劍》片段/《李云龍--戰(zhàn)場激勵》
第六講：識人用人領導技能提升——知人善任，激發(fā)潛能
一、PDP核心理念及特質模型
1、選對人、用對人、育好人、留好人
2、沒有沒有用的人，只有用不好的人
3、勝任崗位工作的要素
二、準確認知天賦特質
1、支配型思維模式及行為習慣
2、表達型思維模式及行為習慣
3、耐心型思維模式及行為習慣
4、*型思維模式及行為習慣
5、整合型思維模式及行為習慣
三、把握不同天賦的管理能力
四、因人而異的溝通方式
五、因人而異的激勵方式
六、因人而異的授權方式
七、PDP團隊建設思維變革
1、團隊組建與搭配黃金法則
1）木桶原理與團隊搭建
2）團隊搭建的法則：發(fā)揮優(yōu)勢，優(yōu)勢互補
2、團隊組建與搭配模型分析
八、改善工作狀態(tài)（如何改善）
1、關注滿意度的提升、關注能量消耗
2、關注特質優(yōu)勢發(fā)揮
案例討論：表現(xiàn)良好的員工身上"有味道"，怎么處理?
觀看影片：《亮劍》片段/《要搶》、《李云龍與趙剛對話》
中層管理發(fā)展培訓
轉載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/256366.html
