課程描述INTRODUCTION
電商平臺運營與用戶體驗提升
培訓(xùn)講師：李博
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電商平臺運營與用戶體驗提升
課程目的
● 電商的發(fā)展趨勢；
● 產(chǎn)品運營基本知識；
● 電商平臺用戶體驗如何提升
● 電商平臺數(shù)據(jù)運營體系的建設(shè)與管理
● 電商團隊能力如何建設(shè)
● 電商團隊目標(biāo)及績效考核
課程大綱
導(dǎo)入：互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展趨勢，電子商務(wù)、微營銷、O2O、社群等
案例：電商的類型
第一講：傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)包括哪些方面
1. 定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）/用戶體驗/產(chǎn)品/團隊管理/人才培養(yǎng)/開放/創(chuàng)新/文化
2. 引用產(chǎn)品經(jīng)理的部分內(nèi)容，跨界思維
案例：某互聯(lián)網(wǎng)商城
第二講：電商平臺運營
1. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營包括哪些內(nèi)容
產(chǎn)品設(shè)計、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品推廣、營銷管理、廣告管理、會員管理、運營管理、團隊管理
2. 運營的核心是什么？
第三講：用戶體驗介紹與提升
1. 用戶體驗與交互式設(shè)計
2. 若干用戶體驗不怎么好的產(chǎn)品案例
3. 騰訊公司UI、交互設(shè)計、視覺設(shè)計的基本原則有哪些
4. UI與交互設(shè)計設(shè)計規(guī)范及案例
案例：一切以用戶為中心—某公司app產(chǎn)品、某知名網(wǎng)站
案例研討與實戰(zhàn)演練
行動學(xué)習(xí)輸出：
貴公司某產(chǎn)品用戶體驗解剖分組討論結(jié)果，僅供公司高層參考，此次培訓(xùn)不做決策
第四講：平臺運營與數(shù)據(jù)運營體系的建設(shè)與管理
1. 數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品優(yōu)化、運營策劃
2. 用戶生產(chǎn)內(nèi)容、用戶推動產(chǎn)品發(fā)展
3. 數(shù)據(jù)運營體系包含的內(nèi)容：內(nèi)容數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、運維數(shù)據(jù)
4. 數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶畫布與行為分析
5. 運營指標(biāo)的提取與分類
6. 數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品精細(xì)化運營
7. 電商用戶精細(xì)化數(shù)據(jù)營銷案例
分組討論：貴公司物流建設(shè)與物流運營指標(biāo)的建立
第五講：目標(biāo)與電商團隊的建設(shè)與管理
1. 電商平臺運營要實現(xiàn)的目標(biāo)
2. 產(chǎn)品運營經(jīng)理能力的不同層次
3. 產(chǎn)品運營的技能要求（市場解決方案、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、項目管理、團隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力等）
案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司運營經(jīng)理素質(zhì)介紹
研討與演練：貴公司的電商人員的績效管理及KPI如何制定
總結(jié)與結(jié)束
電商平臺運營與用戶體驗提升
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/239154.html
已開課時間Have start time
- 李博