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凝聚人心的管理技巧培訓(xùn)

心態(tài)篇（全員）
一、認(rèn)清我們的角色
1、我們應(yīng)該為公司做哪些事？
2、工作中我們所扮演的角色？
3、能力如何提高
4、好的工作習(xí)慣
二、極積主動(dòng)的心態(tài)
1、心態(tài)具有多大力量呢？
2、積極主動(dòng)的本質(zhì)
3、消極被動(dòng)行為
4、主動(dòng)積極行為
5、積極心態(tài)的魔力
三、改變習(xí)慣與態(tài)度的技巧
1、習(xí)慣和態(tài)度是如何形成的
2、創(chuàng)造性回避
3、變化的技巧
4、“自我談話”對“自我形象”的影響
5、想象×逼真＝現(xiàn)實(shí)
6、斷言的力量

市場篇
一、新市場的特點(diǎn)及開拓方法
1、新市場營銷特點(diǎn)
2、新市場目標(biāo)客戶群重新定位（波特五力模型分析）
3、目標(biāo)市場SWOT分析法
4、公司內(nèi)部資源的整合（人、才、物）
二、新市場客戶拓展方法
1、潛在客戶的開發(fā)方式
2、目標(biāo)客戶的市場細(xì)分
3、如何篩選出目標(biāo)客戶基礎(chǔ)信息
4、收集客戶對銷售人員的要求
5、客戶收集的方法
6、新目標(biāo)客戶的預(yù)約、拜訪技巧
7、新目標(biāo)客戶的異議片及談判技巧
8、新老客戶管理方法

技能篇
一、經(jīng)理人的角色認(rèn)知
1、卓越團(tuán)隊(duì)的特征
2、優(yōu)秀經(jīng)理的素質(zhì)與特征
3、貼心經(jīng)理——親和力
4、多面手經(jīng)理——靈活性
5、高品質(zhì)經(jīng)理——魅力
6、開明經(jīng)理——務(wù)實(shí)
二、贏得人心的溝通技巧
1、如何建立暢通的溝通渠道
2、如何與上司溝通
3、水平溝通方式
4、怎樣進(jìn)行積極的溝通
5、如何與下屬溝通
6、如何同客戶溝通

三、端正心態(tài)認(rèn)真了解團(tuán)隊(duì)成員的能力和意愿
1、新業(yè)務(wù)人崗匹配的重要性
1）性格特點(diǎn)要析：主觀、分析、隨和、情感
2）西游記四人組合
2、團(tuán)隊(duì)成員行為特點(diǎn)——情境分析法SL
1）如何診斷團(tuán)隊(duì)成員的工作能力和意愿
2）團(tuán)隊(duì)成員狀態(tài)的評估方法及工具
3、角色演練不用行為的特點(diǎn)

四、激勵(lì)下屬熱情工作的技巧
1、馬斯洛的需求層次理論
2、不同性格特點(diǎn)的人員激勵(lì)方式
3、不同行為表現(xiàn)方式激勵(lì)方式
4、激勵(lì)問題成員的技巧
5、激勵(lì)新員工的技巧
6、激勵(lì)老員團(tuán)隊(duì)成員的技巧
7、塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
8、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)競賽要點(diǎn)
9、日常工作中如何有效激勵(lì)下屬
五、新業(yè)務(wù)背景下如何輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員
1、營造良好的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)氛圍
2、不同性格點(diǎn)特的人員輔導(dǎo)方式
3、不同行為表現(xiàn)的方式的輔導(dǎo)方式
4、針對不同階段員工的輔導(dǎo)方法
5、教練式輔導(dǎo)模式：GROW

凝聚人心的管理技巧培訓(xùn)