課程描述INTRODUCTION
采購與談判技巧培訓



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
采購與談判技巧培訓
【課程背景】
隨著我國制造大國地位的確立,以及產(chǎn)品制造技術(shù)的飛速發(fā)展,采購與供應商管理水平將成為衡量企業(yè)核心競爭力的重要指標之一。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況,制定出合適的采購策略,供應商管理策略,績效管理辦法來取得競爭優(yōu)勢。
【培訓對象】
采購、供應鏈、SQE、成本、財務等部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管、工程師,及與采購業(yè)務相關的人員。
【課程特點及受益】
1、了解并掌握供應商選擇與管理策略;
2、了解并掌握供應商關系識別、維護與管理的方法、流程與工具,能熟練運用;
3、了解并掌握供應商如何考核與管理。
【授課方式與特點】
1、豐富性與針對性,信息量大,專業(yè)性及針對性強,案例多;
2、指導性與實用性;
3、操作性與實效性。專業(yè)地進行講解,提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學員參考、借鑒、落地;
4、通俗易懂,參與性強。深入淺出,通俗易懂,專業(yè)問題通俗化,復雜問題簡單化,混亂問題標準化。不忽悠,不故弄玄虛。鼓勵提問質(zhì)疑,現(xiàn)場分析解答;
5、氣氛活躍,妙趣橫生。因材施教,因人施教。適時、適度、適當調(diào)節(jié)課堂氣氛,風趣幽默,旁征博引,氣氛活躍,輕松愉快中完成課程。
【課程大綱】
第一部分: 建立采購架構(gòu)與流程
一、基本流程
1)收集信息;2)詢價;3)比價/議價;4)貨比三家;5)索樣、請購;6)訂購/協(xié)調(diào);7)交收;8)整理付款;
二、合理采購流程的四個導向;
1)材料特性導向;2)重要性導向;3)采購方式導向;4)功能導向;
三、采購的方法種類;
1)采購時間;2)訂約方式;3)價格方式;4)如何計定*采購量;
四、采購管理的若干要點
1、科學規(guī)范采購行為,規(guī)避五大風險;2、明確職責分工與授權(quán)審批; 3、做好請購與審批控制; 4、完善采購價格控制;
五、供應商的選擇
1、選擇的標準的基本內(nèi)容;1)選擇的標準;2)選擇的依據(jù);3)自制生產(chǎn)部件產(chǎn)品的依據(jù);4)外包、外委、外協(xié)、外供產(chǎn)品部件
①提供產(chǎn)品設計與技術(shù)規(guī)范;②提供產(chǎn)品檢驗標準;③按合同按時支付貨款; ④提供相關技術(shù)培訓與資格認證;
2、供應商的責任和義務
①接受顧客的技術(shù)、質(zhì)量審核;②接受顧客的技術(shù)培訓與技術(shù)規(guī)范;③按合同要求提供產(chǎn)品; ④接受顧客的業(yè)績管理與考核; ⑤接受顧客指定的二級供應商;
六、供應商的選擇步驟:
1) 分析市場競爭環(huán)境; 2) 建立供應商選擇的目標;3) 建立供應商評選標準; 4) 建立供應商評選小組;5) 供應商參與; 6) 評選供應商; 7) 實施供應鏈合作關系
七、供應商選擇的方法
1) 直觀判斷法;2) 評分法;3) 采購成本比較法;4) 招標采購; 5) 協(xié)商選擇方法;
八、好供應商具備六方面特質(zhì):
1)優(yōu)秀的領導人;2)高素質(zhì)的干部;3)穩(wěn)定的員工;4)良好的設備;5)嫻熟的技術(shù);6)完善的制度;
第二部分:如何有效管理供應商
一、供應商的管理重點
1、供應商合同管理
2、供應商交期管理
3、供應商質(zhì)量管理
4、供應商成本管理
5、采購價格管理
6、供應商激勵管理
7、供應商績效考評和管理
二、供應商管理體系及績效分析
1、準時交貨率
2、價格趨勢
3、材料合格率(PPM)
4、批次合格率
5、整體配合度……
6、如何實現(xiàn)供應商分級管理與訂單比例分配
7、如何維護與供應商的關系
第三部分:供應商績效管理之----供應商評估管理
一、供應商開發(fā)與評估的主要步驟
1、采購項目的分類
2、搜集廠商資料
3、供應商調(diào)查
4、供應商評估
5、送樣和小批量試驗
6、價格評估
7、篩選
二、供應商開發(fā)與評估辦法
1、建立分析機制與績效標準
2、合作伙伴關系的選擇標準與管理
3、進行供應商評估的“三階九步法”
三、供應商開發(fā)與評估的工具介紹
1、供應商信用調(diào)查
2、供應商問卷調(diào)查
3、供應商實地評審(管理人員的綜合素質(zhì)專業(yè)技術(shù)能力設備先進度原材料供應狀況質(zhì)量控制能力管理制度的規(guī)范程度財務狀況…)
四、 如何向供應商索取價格折扣?
1、付款折扣
2、數(shù)量折扣
3、地理折扣
4、季節(jié)折扣
5、推廣折扣
五、供應商供應水平與庫存控制績效管理
1、庫存控制的重要性
2、降低庫存的有效途徑分析
3、供應鏈管理環(huán)境下的庫存控制方法與工具
4、低周轉(zhuǎn)率的原因分析
5、及時到貨率
6、快速響應水平
六、供應商績效考評與評級管理
1、質(zhì)量
2、服務
3、價格和成本
4、整體能力
5、財務的穩(wěn)定
6、貢獻的能力
第四部分:談判前的準備
一.確定談判的目標
1、明確談判的目的
2、理解為何需要這么做
3、如果沒有實現(xiàn)自己的目標怎么辦
4、知道自己首要考慮的事
5、明確自己不能接受的事
6、明確自己的談判界線
7、為自己設定談判的頂線目標、現(xiàn)實目標、底線目標
二.贏得談判的秘笈:準備、再準備
三、確定談判時間與地點
四、談判前的心理準備、
五、給顧客一個好的“包裝”
六、收集與客戶有關的信息
七、制定談判計劃
研討:談判前要做哪些準備工作?
第五部分:有所不為:避免與客戶談判中的禁忌與誤區(qū)
一、語言禁忌
二、服飾禁忌
三、談判心理禁忌
四、不要輕易亮出自己的底牌
五、防止“多米諾骨牌”式的讓步
六、避免談判陷入無意義的爭執(zhí)
七、談判話題禁忌
八、與不同類型客戶談判的禁忌
九、談判進程中的禁忌
第六部分:掌握談判開局的主動權(quán):抓住與客戶談判的先機
一、輕松入題
二、握手與名片使用技巧
三、化解對方的疑慮和戒備
四、營造良好的談判氣氛
五、三種開局技巧
六、從客戶關心的話題開始,學會吊對方胃口
七、觀察不同客戶性格和心理特征
八、先投石問路,再步步為營
第七部分:奇正之道:合理運用談判戰(zhàn)術(shù)
一、讓問題快速得到回答
二、應對客戶的反對意見
三、拒絕有道
四、迂回繞道技巧
五、學會以柔克剛
六、打破僵局的方法
七、聲東擊西
八、軟硬兼施
九、緩兵之計
十、以理服人
第八部分:縱橫舌上鼓風雷:與客戶談判中“談”的藝術(shù)
一、與客戶談判中“聽”的技巧
二、與客戶談判中“問”的技巧
三、與客戶談判中“答”的技巧
四、與客戶談判中“敘”的技巧
五、與客戶談判中“看”的技巧
六、與客戶談判中“說”的技巧
七、語調(diào)語速運用技巧
八、態(tài)勢語言運用技巧
采購與談判技巧培訓
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