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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
新零售培訓(xùn)課程O(píng)2O線(xiàn)上線(xiàn)下新零售營(yíng)銷(xiāo)架構(gòu)搭建、運(yùn)營(yíng)與落地
發(fā)布時(shí)間:2017-03-14 12:10:42
 
講師:鄧超明 瀏覽次數(shù):2922

課程描述INTRODUCTION

新零售培訓(xùn)課程

· 一線(xiàn)員工

培訓(xùn)講師:鄧超明    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

開(kāi)篇:新零售大勢(shì)觀瀾:從電商到店商,本質(zhì)與改變
一、上馬新零售,先搞清五個(gè)問(wèn)題
價(jià)值定義:新零售是個(gè)什么梗?
價(jià)值發(fā)現(xiàn):新零售能幫你實(shí)現(xiàn)什么?
價(jià)值自?。号f零售與新零售的比較,優(yōu)劣勢(shì)
價(jià)值再造:如何上馬新零售?
價(jià)值反思:電商、線(xiàn)下店在新零售里扮演的角色?
案例分析:亞馬遜Amazon Go、阿里巴巴的素型生活跨界集合店、三只松鼠的體驗(yàn)店
二、新零售思維的七駕馬車(chē)
    (一)無(wú)界思維:打破線(xiàn)上線(xiàn)下、虛實(shí)之間的隔閡
(二)網(wǎng)狀思維:全網(wǎng)覆蓋,消費(fèi)者在哪里,網(wǎng)升到哪里,全員布網(wǎng)
(三)生態(tài)思維:產(chǎn)品單點(diǎn)突破,共建、共享、共贏
(四)場(chǎng)景思維:人、時(shí)間、地點(diǎn)、事件,未來(lái)已經(jīng)到來(lái)
(五)互動(dòng)思維:全渠道反饋與互動(dòng)
(六)品牌思維:千古顛撲不破的真理,品牌影響廣度、深度與興奮度
(七)定制思維:根據(jù)地域、職業(yè)、季節(jié)等多維度客戶(hù)畫(huà)象,提供產(chǎn)品快速定制。
案例:7-11的C2B;虎都的新零售之路
三、新零售的十種打法
    (一)電商新零售:以電商為核心的新零售(案例點(diǎn)評(píng):小米、韓都衣舍;淘品牌茵曼為什么大量關(guān)了線(xiàn)下店;裂帛的線(xiàn)下店長(zhǎng)什么樣)
(二)店商新零售:以店面為核心的新零售(案例:優(yōu)衣庫(kù)的O2O)
(三)從匿名消費(fèi)到實(shí)名購(gòu)買(mǎi):會(huì)員+粉絲運(yùn)營(yíng)(案例:淘寶會(huì)員體驗(yàn)店、歌莉婭用粉絲撬動(dòng)新零售)
(四)購(gòu)物環(huán)境的第三次革命(案例:就試-試衣間)
(五)新技術(shù)特種兵:移動(dòng)支付、在線(xiàn)訂單、智能試用、VR等
(六)多模式創(chuàng)新(買(mǎi)手制、工廠店、大聯(lián)采、跨境采、無(wú)人值守店等,案例分析:武漢中百、胖東來(lái))
借道新媒體營(yíng)銷(xiāo),打贏新品牌戰(zhàn)(40套電商全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)兵法;電商品牌新定位;案例:三只松鼠線(xiàn)下體驗(yàn)店預(yù)約模式)
依托企業(yè)自媒體的零售戰(zhàn)法(企業(yè)微博號(hào)、企業(yè)公眾號(hào)等)
(九)跨界聯(lián)盟集合店打法(案例:銀泰商業(yè)的House Selection、奇客巴士的黑科技集合店)
(十)超級(jí)IP崛起,建立以IP為核心的新零售生態(tài)圈(案例:迪斯尼、大嘴猴、+明星、+設(shè)計(jì)師、+卡通等)
四、大兵團(tuán)作戰(zhàn):新零售的十二大系統(tǒng)
一個(gè)變與一個(gè)不變(產(chǎn)品服務(wù)商譽(yù)繼續(xù)做好;經(jīng)營(yíng)思維方式工具渠道要變)
(一)產(chǎn)品系統(tǒng):向定制看齊
(二)渠道系統(tǒng)
(三)視覺(jué)系統(tǒng)(案例分析:布朗熊啤酒Bar)
(四)概念系統(tǒng)
(五)服務(wù)系統(tǒng)
(六)成交系統(tǒng)
(七)招商系統(tǒng)
(八)話(huà)語(yǔ)系統(tǒng)
(九)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
(十)資源系統(tǒng)
(十一)制度系統(tǒng)
(十二)創(chuàng)意系統(tǒng)
案例分析:以純休閑服飾的電商O(píng)2O挫折;茵曼電商O(píng)2O的打法)
五、觸點(diǎn)再造:新零售的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)搭建
(一)一核驅(qū)動(dòng):電商平臺(tái)的搭建與運(yùn)營(yíng)(案例:韓都衣舍、丹麥綾致)
(二)新銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò):新經(jīng)銷(xiāo)商、新合作模式、新互動(dòng)機(jī)制
(三)全網(wǎng)引流:設(shè)計(jì)全網(wǎng)客戶(hù)引流系統(tǒng),打贏整合精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)硬仗
(四)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán):三種搭建方式,天羅地網(wǎng)
案例分析:海瀾之家的線(xiàn)上線(xiàn)下O2O成功之處
六、跑贏最后一公里:新零贏的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)怎么造?
(一)實(shí)體店(銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn))要做到的五種改變(案例:百安居的小店
(二)店商+電商之戰(zhàn):銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)如何用好電商、用好新媒體、網(wǎng)絡(luò)引流。(案例:蘇寧的全員微商、
(三)聯(lián)盟銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn):最后一公里的游騎兵
(四)引導(dǎo)指尖:移動(dòng)銷(xiāo)售的最后一公里
(五)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售引導(dǎo):網(wǎng)上商城的銷(xiāo)售最后一公里
七、機(jī)制扶上位:新零售運(yùn)營(yíng)體系的設(shè)計(jì)
(一)從電商新零售到店商新零售的運(yùn)營(yíng)體系設(shè)計(jì)
(二)渠道共贏生態(tài):線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的四種合作機(jī)制
(三)協(xié)同作戰(zhàn):線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的三種聯(lián)動(dòng)機(jī)制
案例分析:盒馬鮮生、來(lái)伊份、美特斯邦威的線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道零售問(wèn)題
八、打造能征善戰(zhàn)之師:新零售人的能力結(jié)構(gòu)
(一)贏在組織:如何設(shè)計(jì)新零售組織架構(gòu)
(二)如何打造新零售隊(duì)伍:新能力結(jié)構(gòu)
(三)每一位個(gè)體都是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):業(yè)務(wù)人員如何優(yōu)化自身能力
九、破解新零售的五個(gè)困境
(一)零售網(wǎng)點(diǎn)多,為什么賣(mài)不動(dòng)貨?
(二)專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上商城,為什么不賺錢(qián)?
(三)造好了線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道閉環(huán),為什么客戶(hù)增長(zhǎng)依然乏力?
(四)跑贏最后一公里,新零售需要什么新能力?
(五)對(duì)接消費(fèi)者的新零售人才,如何培養(yǎng)?
十、趨勢(shì)研判:哪些新零售業(yè)態(tài)可能生存得比較好?
(一)主題特色類(lèi):Adidas的科技主題店、曼哈頓切爾西市場(chǎng)Chelsea Market的文藝范、京東智能娛樂(lè)體驗(yàn)館JDSPACE
(二)體驗(yàn)場(chǎng)景類(lèi):宜家家居、星巴客、Sephora的Sephora Beauty TIP Workshop等
(三)生活方式販賣(mài)類(lèi):誠(chéng)品、蔦屋書(shū)店、言幾又、無(wú)印良品等。
(四)意見(jiàn)領(lǐng)袖類(lèi):設(shè)計(jì)師品牌店、網(wǎng)紅店等。
(五)單點(diǎn)突破類(lèi):在某個(gè)渠道上做得非常好,其它渠道輔助,一超多強(qiáng)
案例分析:紅領(lǐng)的電商O(píng)2O創(chuàng)新

轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/22843.html

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